Intercom 的 Fin：高级 AI 客户支持机器人
Fin 由 Intercom 提供，是一个创新的 AI 机器人，旨在通过使用先进的 GPT-4 技术来增强客户服务。该网络应用程序无需设置，可以立即激活，使其能够用简单的英语进行全面的支持对话。通过利用专有的机器学习，Fin 能够为客户查询提供准确和即时的答案，显著减少支持量和解决时间。
该 AI 机器人经过微调，专注于客户支持，能够理解复杂的查询，并根据公司的现有支持内容提供可靠的响应。Fin 将答案链接到源材料，以便客户验证和持续改进，确保可靠的互动体验。通过内置的保护措施来维护品牌完整性和无缝的集成过程，Fin 有效处理简单问题，同时将复杂问题转交给人工支持人员。
